서사소의 성장 일기

올바른 지표를 정의하고 이를 추적하는 과정에서 제품의 건정성과 성장성에 대한 핵심 인사이트를 얻을 수 있다. 예를 들면, 지표를 통해 사용자들이 어떤 단계를 거쳐 제품에 몰입하는지. 언제 다시 돌아오는지, 얼마나 만족한는지와 같은 사용자의 니즈와 행동 패턴에 대해 학습할 수 있으며, 제품을 올바른 방향으로 개선 할 수 있도록 힌트를 준다. 이런 힌트를 활용해 성장을 만드는 것이 바로 프로덕트 매니저가 하는 일이다. 타다의 KPI는 무엇일까? KPI를 설정하고 측정하는 데에는 다양한 지표가 활용됩니다. 어떠한 지표가 활용되는지 알아보고, 관심 있는 제품의 핵심 성장 지표는 무엇인지 작성합니다. 타다 넥스트는 모빌리티 플랫폼 후발 주자인 상황이며 택시 비즈니스의 새로운 이동 기준이 되고자 한다. 업계 기준이..

산업혁명에 이어 가장 먼저 자동차산업을 이끌었던 영국은 왜 독일과 미국에 주도권을 빼앗겼는가? 빅토리아 여왕 시절 1865년 영국이 증기기관 자동차의 등장으로 피해를 입게 된 마부와 마차를 보호하기 위해 제정된 '붉은 깃발 법'이 있었다. 이 법은 기수가 자동차 55m앞에서 자동차가 그 뒤를 천천히 따르도록 하는 방식으로 도심 내 자동차 최고 속도를 성인 남성의 걸음보다도 느린 시속 2마일로 제한하는 것이다. 따라서 자동차는 다은 마차나 말이 앞을 지나갈 때마다 멈춰야했고, 자전거나 행인보다도 느릴수 밖에 없었다, 심지어 벌금도 있었다. 결과적으로, 시대의 흐름에 따라 마차 산업과 마부 일자리도 사라졌고, 영국은 자동차 산업에서 뒤쳐지게 되었다. 그렇게 싫어했던 법 공부중에 아직도 기억이 남아있는 사례이..

오늘은 내가 자주 사용하는 '타다'의 비즈니스 모델에 대해 파해쳐보겠다. 타다 _ 목표 고객 타다는 2가지의 목표 고객을 가지고 있다. 승객 - 목적지까지 쉽고 편안하게 이동하길 기대. 드라이버 - 승객을 운송함으로서 수익 기대. 타다 _ 제공 가치 승객 - 위의 서비스와 함께 승차거부 없는 강제배차, 말 안거는 친절한 드라이버를 제공한다. 드라이버 - 월급제 정규직 + 우수 드라이버 인센티브 + 승객 팁 시스템으로 수익향상의 기회를 제공한다. 세후 월400 타다 드라이버 인터뷰(타다 유튜브) 타다 _ 채널 승객 & 드라이버 - 타다는 모바일(ios, android) 앱을 통해 서비스를 제공한다. 타다 _ 대표 고객군 승객 - (1) 더 높은 UX를 제공하기 위해 높은 평점 드라이버 우선 호출 기능을 제..

번개장터 _ 번개페이 기존의 비대면 중고거래는 돈은 우선적으로 송금을해야 물건을 받아볼수 있다는 점이 큰 소비자 부담이였다. 내가 번개장터를 사용하게 된 계기는, 당근마켓에서 원하는 물품을 못 찾았고, 비대면 중고거래는 사기 위험성이 많아서였다. 그렇지만, 번개장터에서는 '번개페이'를 통하여 구매자가 3.5% 수수료를 지불하면, 선송금안하고도 물건을 받아볼수 있다는 큰 장점이였다. 그렇게, 나는 당근마켓보다 번개장터를 애용하게 되었다. 프로덕트 분석 _ 핵심 문제 현재 중고시장은 사기거래가 판을치고 있다. 그 원인으로는 크게 2가지가 있다. 1) 중고거래 사기 대부분은 비대면 2) 피해액 갚으면 처벌 면하거나, 대부분 벌금형으로 인한 40%의 높은 재범률 프로덕트 분석 _ 해결법 1) 당근마켓은 대면 거..

쿠팡을 사용할 고객은 주로 어떤 사람일까? 2014년 쿠팡이 국내 최초로 익일배송을 시작한 뒤, 국내 온라인마켓을 사람들의 소비패턴과 생활습관 그리고 유통의 개념까지 바꿔놓고 있다. 클릭한번으로 다음날 문앞에 상품이 배송되어 있는 모습은 이제는 익숙해 지고 있는 모습이다. 쿠팡은 이커머스로서 소비자 비중은 22년도 1분기 기준 쿠팡은 월간 활성 고객수(MAU)는 1811만명이며, '충성고객'으로 분류되는 유료 구독 회원수는 900만명으로 추산된다. 새벽 배송 고객의 남녀 비율은 1대1.6이며, 30~40대가 70%를 차지했다. 사무직과 전문,기술직의 새벽 배송 이용률이 높았지만, 전업주부는 낮았다. 소득이 높은 가구의 새벽 배송 주문이 더 빈번했다. 쿠팡의 주요 고객의 페르소나 쿠팡 구매 고객의 유저 저..